一、做好来访接待工作是加强沟通，树立形象，改进机关作风的重要途径，全体成员应高度重视。

二、来访接待的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体。

三、预约来访，要根据来访者的目的和意愿，预先做好接待准备，通知有关人员，提前五分钟等候。

四、突然来访，要尽快了解来访意图，知会有关人员做好准备，在政策许可范围内尽量满足来访者要求。

五、境外人员来访，应及时与外事部门沟通，协商接待方案，必要时报请上级部门批准。

六、对所有来访者，要立即招待，请坐并倒茶水；即使有紧急事情要处理，也要立即安排好他们就坐，简短了解情况。

七、做好来访登记，对意见、建议、要求等，要记录内容、时间、来访人及其联系电话，部门可答复的问题立即给予答复，部门不能答复的问题要做好解释工作，并与有关部门协调沟通，尽快回复。